L'incarico investigativo può essere richiesto per far valere o difendere un diritto, per ottenere informazioni su fatti e situazioni, solitamente per tutelare diritti o interessi, più in generale, per verificare la fondatezza dei sospetti. 

Marchetti Investigazioni è sempre a disposizione per valutare attraverso una consulenza preliminare se vi sono i presupposti per un intervento di carattere investigativo.

Chi avesse la necessità di un colloquio personale con il detective R. Marchetti per una consulenza ed un parere, può fissare un appuntamento in studio o direttamente presso la propria sede.

Prima di iniziare qualsiasi attività investigativa viene effettuato un esame preliminare del problema e definito un progetto investigativo, dove si considerano le attività necessarie. In base alle variabili viene indicato il preventivo di spesa ipotizzabile, il cui eventuale superamento richiede il consenso informato ed esplicito del cliente.

Il vincolo di segretezza professionale nella gestione delle informazioni è totale. Lo stesso principio vale per la consulenza preliminare, anche nell'eventualità che successivamente non segua un incarico.

Il mandato investigativo o “lettera d’incarico professionale” viene redatto per iscritto con la precisazione dello scopo dell'indagine e del diritto che si intende tutelare, nonché del minimo impegno fissato per svolgere l’incarico; in ogni incarico è riportata la tariffa professionale e l’eventuale "tetto di spesa".

L'art. 135 del T.U.L.P.S. (Testo Unico sulle Leggi di Pubblica Sicurezza, r.d. n°773/1931) cita, che le persone che richiedono un'indagine, sono tenute a dimostrare la propria identità, mediante esibizione di un documento valido, (carta d’identità/patente) fornito di fotografia e proveniente dall'amministrazione dello Stato.

In ultimo il mandato va firmato dal cliente per presa visione ed accettazione di quanto riportato sulla lettera d’incarico professionale.

Durante l'attività investigativa il contatto tra l'agenzia ed il Cliente è, ove richiesto, continuo. Oltre ad aggiornare il Cliente riguardo l'oggetto del mandato, diamo conto di tutte le spese documentabili sostenute.

Tutta l'attività investigativa si fonda sul metodo dell'acquisizione di prove utilizzabili in sede giudiziale, rispettando le norme penali che delimitano la sfera di riservatezza dell'individuo.

Se ci fosse l’esigenza viene rilasciata una relazione (detta anche verbale) con la descrizione dell'attività svolta e l'esito della stessa. Allegate alla dichiarazione scritta, dove richiesto e/o necessario, vengono prodotte le prove documentali, quelle video-fotografiche, ed ogni altro elemento probatorio eventualmente acquisito.

In ogni fase del rapporto è garantita la massima riservatezza e vengono adottate tutte le cautele per assicurare la privacy del cliente e l'utilizzo corretto delle informazioni fornite dallo stesso.

Marchetti Investigazioni si impegna a trattare i dati solo per le finalità dichiarate e nell'ambito delle indagini affidategli, oltre che a conservare i dati solo per il periodo necessario al perseguimento delle finalità delle indagini, adottando adeguate misure di sicurezza per la loro protezione. 

Anche la comunicazione dei dati ad investigatori, collaboratori e consulenti è limitata ai dati strettamente necessari e pertinenti la collaborazione loro richiesta.

I costi delle indagini dipendono dalla difficoltà del caso e dalla durata dello stesso. Il cliente avrà sempre prima dell'espletamento dell'indagine un preventivo di spesa, senza impegno, sempre osservando la massima riservatezza e professionalità. Ogni eventuale superamento di spesa, rispetto al preventivo fornito ed approvato, richiederà il consenso informato ed esplicito del cliente.